Онлайн-маркетинг: советы для начинающих
В предыдущей статье мы писали о том, как организовать мастерскую дома. В этот раз мы расскажем о маркетинговых инструментах, которые помогут оптимизировать вашу активность онлайн и оживить бизнес.
Неважно, работаете ли вы локально и имеете дело только с клиентами с вашего района, или продаете товары и услуги для всего мира, - онлайн вы всегда найдете много возможностей для развития.
Реклама в социальных сетях
Даже если старые клиенты вас не забывают, для развития бизнеса вам всё равно нужны новые. Но как сообщить потенциальным клиентам о том, что дела у вас идут хорошо, не покидая при этом дом? Ответ: реклама онлайн!
Вы можете запустить рекламную кампанию в сети Facebook даже с незначительным бюджетом (~$10). Создайте страницу на Facebook (если у вас её еще нет). Опубликуйте на вашей странице короткую информацию о вашем бизнесе, выберите вашу целевую аудиторию и запустите рекламу этого поста на несколько дней. Люди увидят ваш пост, смогут узнать больше о вас и подписаться на вашу страницу, чтобы следить за обновлениями. Также это неплохая возможность для новичков, которые только делают первые шаги в своем деле, заявить о себе и заинтересовать максимальное количество клиентов.
Видеохостинг YouTube – еще одно место для тех, кто хочет рассказать о своем деле и стать более заметным. Есть 2 варианта для продвижения на этой платформе.
- Вариант 1: продвижение вашего веб-магазина – люди будут видеть небольшой ролик (длительностью от 6 секунд и больше) о вас перед просмотром других видео.
- Вариант 2: продвижение вашего YouTube-канала с видеороликами, в которых вы рассказываете о вашей работе и даете разные советы вашим клиентам.
Такой способ рекламирования не требует больших затрат денег и времени. Вам не нужно привлекать кого-то еще, даже если у вас нет предыдущего опыта продвижения продукции или услуг. Достаточно просто настроить параметры и запустить рекламу.
Консультирование клиентов онлайн
Когда о вас знает уже достаточно людей (потенциальных клиентов), убедитесь в том, что они могут быстро с вами связаться удобным для них способом (WhatsApp, Facebook Messenger и т.д.). Клиентам будет легко следить за последними новостями и общаться с вами, если вы создадите специальные группы и каналы для этого. Не забывайте отвечать максимально быстро на все запросы и прислушиваться к тому, какую оценку дают вашей работе. Так вы покажете, что вам можно доверять и вы всегда готовы помочь.
Мессенджеры также очень удобны для поддержки клиентов в режиме реального времени. Клиенты могут просто показать вам, в чем проблема при помощи фото, скриншотов или коротких видео, не тратя время на длительные объяснения. С другой стороны, вам так тоже намного удобней выяснять, в чем проблема, и объяснять, как её можно решить.
Вот несколько вариантов консультирования онлайн:
- Видеозвонки – почти эквивалент живого общения с клиентом, но ни вам, ни вашему клиенту не нужно никуда ехать или идти. Достаточно, чтобы у каждого из вас был телефон. В этом случае преимущество телефона в его мобильности и размере - вы можете показать что угодно под любым углом, свободно двигаться, держать его в руках или закрепить.
- Обмен сообщениями – можно использовать как отдельный формат общения или же комбинировать его с другими, обмениваться изображениями, скриншотами, звуковыми и видеосообщениями. Преимущество в том, что обмен сообщениями можно легко растянуть во времени: вы можете отвечать, когда вам удобно, когда у кого-то из вас есть вопросы, когда работа завершена и т.д. Всё зависит от проблемы, с которой вы имеете дело.
- Групповые звонки или конференц-связь – так вам будет удобно консультировать нескольких клиентов сразу. Такой вариант поможет существенно оптимизировать затрату времени в случае, когда вы имеет дело с несложными рутинными вопросами, которые возникают у клиентов.
- Работа через программы удаленного доступа + живое общение подходит в случаях, когда нужно устранить проблему с установкой или работой программного обеспечения, приложения или провести сервисную операцию удаленно, иначе говоря, собственными руками. От клиента требуется минимум усилий. Более того, он может следить за процессом обслуживания и получить результат сразу.
Создание качественного контента
Вы – опытный инженер или продавец, о вас знают и вам доверяют. Что дальше? Как насчет того, чтобы перейти на новый уровень?
Даже если вы никогда не мечтали стать режиссером или фотографом, сейчас самое время быть креативным. Люди не любят читать и обычно быстро забывают то, что прочитали. Но качественные изображения и интересные видео всегда привлекают намного больше внимания.
Каждый современный ноутбук, ПК или смартфон оборудован встроенной камерой. Мы используем её, чтобы общаться с друзьями и близкими, почему бы не использовать её, чтобы рассказать о товарах или услугах, которые мы предлагаем? Вы всегда можете попробовать свои силы и не волноваться – такое занятие не потребует существенных вложений с вашей стороны. Только ваше желание и изобретательность, ну и устройство с камерой.
Если вы продаете товары, стоит начать с небольших рекламных видео и видео с распаковкой ваших товаров. Показать ваш товар один раз всегда лучше, чем неоднократно рассказывать о нем. Планируете продавать за границу? Это совсем не сложно! Хорошо отснятое видео не требует перевода.
Предлагаете услуги по обслуживанию смартфонов? Всегда можно показать, как вы работаете! Небольшие обучающие видео, полезные советы и пошаговые инструкции помогут вам заработать доверие и авторитет среди коллег и клиентов. Конечно, чтобы снимать качественные видеоролики, вам понадобится опыт и уверенность в себе, но оно того стоит.
Надеемся, этот материал был для вас полезен! Подписывайтесь на нас в Facebook и YouTube, комментируйте, ставьте вопросы, не забывайте о лайках. Нам всегда интересно ваше мнение!
Команда GsmServer
