Як правильно повернути товар
GsmServer завжди готовий до конструктивного діалогу з покупцями та йде їм назустріч. Іноді трапляється так, що з якихось причин виникає необхідність повернути куплений товар. З цією метою GsmServer пропонує новий сервіс з роботи з рекламаціями, спрямований на прискорення вирішення питань заміни та повернення товару. Нова система дає змогу оформити повернення не лише бракованих товарів, а й товарів належної якості, які просто вам не підійшли.
Клієнт має право повернути товар протягом 14 календарних днів з часу його отримання від постачальника за умови, що товар не використовувався, а також збережені всі гарантійні пломби, упаковка та товарний вигляд.
Бракованим вважається товар з порушенням споживчих якостей, в результаті яких він не може використовуватися за своїм призначенням. Детальнішу інформацію щодо умов повернення товару ви знайдете на сайті на сторінці "Гарантія".
Щоб обробити ваше звернення у найкоротші терміни необхідно на сайті увійти до розділу "Мій обліковий запис" та обрати пункт "Повернення товарів", і далі заповнити відповідну форму "Створити заявку на повернення".
Система запропонує вам вибрати зі списку товар, придбаний у нашому інтернет-магазині.
Обов'язково вкажіть кількість товару та причину повернення товару.
Після того як ви внесете всі позиції, які бажаєте повернути, натисніть кнопку "Надіслати заявку", і система присвоїть реєстраційний номер заявці на повернення.
Вкладіть цей номер до посилки з товаром, який повертаєте..
Після відправлення товару зайдіть до розділу "Мій обліковий запис" → "Повернення товарів" →"Історія повернень".
Для того, щоб ми швидше та простіше ідентифікували вашу посилку, відкрийте свою заявку на повернення, впишіть службу доставки і трекінг-номер посилки, натисніть кнопку "Зберегти".
Після того, як відділ рекламації обробить ваш повернення, у розділі "Історія повернень" буде вказано статус заявки загалом.
Ви можете переглянути статус повернення щодо кожної позиції, а також причини відмови, якщо товар не підлягає поверненню. Для цього відкрийте заявку.
Якщо ви виявили у вашій заявці товар, який не підлягає поверненню, зв'яжіться з менеджером, який займався вашим замовленням, для уточнення способу зворотного відправлення товару.
GsmServer докладає максимум зусиль, щоб відвідування нашого магазину було максимально зручним, а покупки приносили користь та задоволення.
