Як правильно повернути товар

01.11.2014

GsmServer завжди готовий до конструктивного діалогу з покупцями та йде їм назустріч. Іноді трапляється так, що з якихось причин виникає необхідність повернути куплений товар. З цією метою GsmServer пропонує новий сервіс з роботи з рекламаціями, спрямований на прискорення вирішення питань заміни та повернення товару. Нова система дає змогу оформити повернення не лише бракованих товарів, а й товарів належної якості, які просто вам не підійшли.

Клієнт має право повернути товар протягом 14 календарних днів з часу його отримання від постачальника за умови, що товар не використовувався, а також збережені всі гарантійні пломби, упаковка та товарний вигляд.

Бракованим вважається товар з порушенням споживчих якостей, в результаті яких він не може використовуватися за своїм призначенням. Детальнішу інформацію щодо умов повернення товару ви знайдете на сайті на сторінці "Гарантія".

Щоб обробити ваше звернення у найкоротші терміни необхідно на сайті увійти до розділу "Мій обліковий запис" та обрати пункт "Повернення товарів", і далі заповнити відповідну форму "Створити заявку на повернення".

Система запропонує вам вибрати зі списку товар, придбаний у нашому інтернет-магазині.

 Вибрати зі списку товар

Обов'язково вкажіть кількість товару та причину повернення товару.

Вкажіть кількість товару та причину повернення

Після того як ви внесете всі позиції, які бажаєте повернути, натисніть кнопку "Надіслати заявку", і система присвоїть реєстраційний номер заявці на повернення.

Реєстраційний номер заявки на повернення

Вкладіть цей номер до посилки з товаром, який повертаєте..
Після відправлення товару зайдіть до розділу "Мій обліковий запис" → "Повернення товарів" →"Історія повернень".

Для того, щоб ми швидше та простіше ідентифікували вашу посилку, відкрийте свою заявку на повернення, впишіть службу доставки і трекінг-номер посилки, натисніть кнопку "Зберегти".

Впишіть службу доставки і трекінг-номер посилки

Після того, як відділ рекламації обробить ваш повернення, у розділі "Історія повернень" буде вказано статус заявки загалом.

Статус заявки

Ви можете переглянути статус повернення щодо кожної позиції, а також причини відмови, якщо товар не підлягає поверненню. Для цього відкрийте заявку.

Проглянути статус повернення для кожної позиції

Якщо ви виявили у вашій заявці товар, який не підлягає поверненню, зв'яжіться з менеджером, який займався вашим замовленням, для уточнення способу зворотного відправлення товару.
GsmServer докладає максимум зусиль, щоб відвідування нашого магазину було максимально зручним, а покупки приносили користь та задоволення.

Копіювання матеріалів з сайту gsmserver.com.ua дозволяється тільки за умови вказівки авторства і розміщення зворотнього текстового посилання на кожен скопійований контент.

Відгуки клієнтів

Увійти в чат
Українська Офлайн Техпідтримка Офлайн
uk
Українська Русский
Увійти в чат
Українська Офлайн Техпідтримка Офлайн
Чат з продажів
 Українська не у мережі
 Техпідтримка не у мережі
Контакти
Телефон:
Замовити зворотний дзвінок
Email:
Порівняти
Не обрано товарів для порівняння
Чат з продажів
Контакти
Порівняти