Гарантія на комплектуючі для мобільних телефонів

Умови надання гарантії

Гарантія магазину GsmServer передбачає безкоштовну заміну товару протягом гарантійного терміну в межах наявних залишків на складах. В іншому випадку рекламація буде відправлена виробнику або ж її вартість буде списана на баланс клієнта.

Гарантією не покриваються витрати на доставку компанією пошкодженого товару і на доставку заміни користувачу. Гарантією також не покриваються ризики пошкодження або втрати посилки поштовою службою або іншою компанією-перевізником. Тому при отриманні просимо уважно звірити вміст посилки з пакувальним листом в присутності відповідальної особи компанії, що здійснила доставку. Гарантія не розповсюджується на деякі види запчастин, тому, щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, уточнюйте в менеджерів наявність гарантії і гарантійні терміни на товар, котрий ви збираєтесь придбати.

Гарантійні терміни для комплектуючих

Механічні елементи

Механічними елементами є: корпуси, передні панелі, рамки, клавіатури, середні частини, задні кришки, кришки батареї, декоративні панелі, стекла, гвинти, поворотні механізми, слайдери, тримачі, заглушки, ковпачки джойстиків, клавіші і т.п.
Гарантійний термін 1 місяць з моменту отримання замовлення при умові, що запчастина не встановлювалась.

Перед встановленням необхідно:

• ретельно оглянути запчастину на наявність сколів, подряпин, потертостей, будь-яких механічних дефектів;
• перевірити склад корпусних елементів в зборі.

Гарантія не розповсюджується на випадки:

• наявності слідів встановлення, експлуатації, механічних, теплових пошкоджень;
• відсутності, пошкодження чи перевстановлення захисних плівок, покриттів, наклейок, прокладок, адгезивних плівок;
• перевищення гарантійного терміну.

Електричні елементи, що встановлюються без використання пайки

Гарантійний термін 1 місяць з моменту отримання замовлення передбачений для всіх електромеханічних елементів, під'єднуваних за допомогою механічних контактів, а саме: дисплеї, сенсорні екрани, шлейфи, клавіатурні плати, акумуляторні батареї, камери і т.п.

Перед встановленням необхідно:

• перевірити відповідність отриманої деталі до вашого замовлення;
• ретельно оглянути на наявність сколів, тріщин і будь-яких механічних дефектів;
• провести попередню перевірку працездатності деталі без зняття захисних пломб, плівок чи покриттів.

Гарантія не розповсюджується на випадки:

• наявності слідів експлуатації, механічних, теплових чи електричних пошкоджень;
• відсутності захисних плівок, опаковання, стикерів, маркувань, прокладок, адгезивних плівок, пошкодження захисних пломб;
• наявності слідів пайки;
• змін у складі і конструкції деталі;
• перевищення гарантійного терміну.

Якщо дефект проявився лише після повної збірки апарату, для чого вам потрібно було зняти внутрішні захисні плівки, ми можемо замінити цю деталь. Після зняття запчастини з апарату необхідно повернути на місце всі захисні плівки і в найкоротший термін створиити заявку на повернення з описом проблеми або повідомити менеджера, котрий курував ваше замовлення. Такі заявки розглядаються в кожному випадку індивідуально.

Електричні елементи, що встановлюються з використанням будь-яких методів пайки

Гарантійний термін 1 місяць з моменту отримання замовлення для дисплеїв, сенсорних екранів, шлейфів і т.п., працездатність котрих неможливо перевірити без пайки.

Перед встановленням необхідно:

• перевірити відповідність отриманої деталі до вашого замовлення;
• ретельно оглянути на наявність сколів, тріщин та будь-яких механічних дефектів;
• провести необхідні роботи з встановлення запчастини, перевірити працездатність деталі без зняття захисних пломб, плівок чи покриттів.

Гарантія не розповсюджується на випадки:

• наявності слідів експлуатації, механічних, теплових чи електричних пошкоджень;
• відсутності захисних плівок, стикерів, маркувань, прокладок, адгезивних плівок, пошкодження захисних пломб;
• змін у складі і конструкції деталі;
• перевищення гарантійного терміну.

Зарядні пристрої, кабелі, гарнітури, адаптери, перехідники

Гарантійний термін 3 календарних дні з моменту отримання товару, передбачені для діагностики справності пристрою.

Мікросхеми, вібромотори, динаміки, дзвінки, антени, конектори, мікрофони, кнопки, джойстики, захисні плівки

Гарантія на такі елементи не надається.
В деяких випадках можливе повернення деталей з високою статистикою відмов.

Інструменти і обладнання

Як правило, термін гарантії складає 6 місяців з моменту відправлення клієнту. Проте, щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, уточнюйте в менеджерів наявність гарантії і гарантійні терміни на товар, котрий ви збираєтесь придбати.

Гарантія розповсюджується лише на апаратні комплектуючі виробу. Апаратними комплектуючими не є: кабелі живлення, акумуляторні батареї, насадки для паяльних станцій і фенів, вимірювальні щупи, нагрівальні елементи, витратні матеріали, програмне забезпечення і т.п.

Правила повернення товару, пошкодженого при транспортуванні

Наша компанія не несе відповідальності за пошкодження чи повернення посилки, якщо транспортній компанії не вдалося після кількох спроб доставити товар(и) через відсутність отримувача за вказаною адресою.

Забираючи посилку, перевірте цілісність опаковання і товару безпосередньо в офісі транспортної компанії.

Якщо ви виявили пошкоджене опаковання чи товар всередині опаковання, зробіть наступне:

• повідомте відповідального співробітника транспортної компанії і сфотографуйте пошкоджений товар(и) чи посилку(и);
• складіть акт на пошкоджений товар(и)/посилку в кількості, вказаній в товарній накладній, відповідно до процедури, прийнятої в транспортній компанії;
• не оплачуйте вартість доставки;
• вимагайте від транспортної компанії компенсацію за пошкоджений товар чи безкоштовне повернення відправнику відповідно до процедур, прийнятих в транспортній компанії.

Майте на увазі, що відповідальність продавця припиняється в момент відвантаження товару.

Наша гарантія не покриває ризик пошкодження чи втрати товару (товарів) під час доставки. За це відповідає транспортна компанія. Тому ретельно перевіряйте товар при отриманні в офісі транспортної компанії чи у присутності кур'єра при адресній доставці. Звірте вміст посилки з накладною.

Наша компанія не несе відповідальності за дефекти, виявлені після отримання посилки. Якщо ваша посилка була втрачена транспортною компанією, ви повинні направити претензію безпосередньо цій компанії відповідно до процедури, прийнятої в цій транспортній компанії.

Зверніть увагу, що транспортна компанія компенсує втрачені товари лише в межах страхової суми, вказаної в товарній накладній. Витрати на доставку пошкодженого товару(ів) в обидва боки (від і до клієнта) не покриваються гарантією, крім ситуацій, коли клієнту приходить несправний товар з гарантійною наклейкою "Tested".

Правила повернення товару належної якості

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний в продавця, у котрого він був придбаний, якщо товар не влаштував його за формою, габаритами, фасону, кольору, розміру або ж якщо він не може використати його за призначенням з інших причин.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо більш тривалий термін не був обумовлений продавцем.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався, був збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачу разом з проданим товаром.

Вимоги до відправлення (товару, що відправляється):

• деталь має бути належним чином опакована для уникнення можливого пошкодження при транспортуванні;
• в посилку необхідно вкласти правильно заповнену форму рекламації і детальний опис дефекту.

Після відправлення повідомте менеджера про відправлення, вкажіть дату відправлення і номер товарно-транспортної накладної. У випадку прихованих дефектів для перевірки може знадобитися деякий час.

Не приймаються повернення:

• без оформленої заявки або попереднього узгодження з менеджером;
• відправлені з післяплатою;
• повернення без детального опису дефекту.

Для дилерів діють спеціальні умови надання гарантії.
Якщо у вас виникли додаткові питання чи пропозиції, ви завжди можете звернутися з ними безпосередньо до нашого менеджера!